Question 1

Работаете ли вы только с компаниями из Кишинёва?

Accepted Answer

Нет, мы обслуживаем клиентов со всей Молдовы. Всё сотрудничество может быть 100% дистанционным — общаемся по email, телефону и в чатах (WhatsApp, Viber, Telegram).

Question 2

Каково среднее время ответа?

Accepted Answer

Гарантируем ответ в течение 4 часов в рабочие дни. Для клиентов с пакетом Premium приоритетный SLA составляет 2 часа.

Question 3

Какова минимальная продолжительность договора?

Accepted Answer

Стандартно 12 месяцев, с возможностью расторжения с уведомлением за 30 дней после первых 3 месяцев.

Question 4

Работаете ли с клиентами из-за рубежа?

Accepted Answer

Да, для нерезидентов, зарегистрировавших юридическое лицо в Республике Молдова (ООО, ICS, IT Park). Общаемся на румынском, русском или английском — язык выбираете на онбординге.

Question 5

Какое бухгалтерское ПО вы используете?

Accepted Answer

Работаем исключительно на 1С — текущей версии для Республики Молдова. Для компаний с другими системами выполняем миграцию данных в 1С в рамках онбординга.

Question 6

Как я получаю документы и отчёты?

Accepted Answer

По email, телефону или согласованным чат-каналам (WhatsApp, Viber, Telegram) — и по запросу на ежемесячных встречах с персональным менеджером.

Question 7

Какой опыт у ваших бухгалтеров?

Accepted Answer

Наши старшие бухгалтеры имеют более 10 лет опыта в молдавской бухгалтерии и детально знают частые законодательные изменения. Команда в сумме — 15+ лет опыта в различных отраслях.

Question 8

Соответствуете ли требованиям IT Park?

Accepted Answer

Да. Знаем налоговый режим IT Park (единый налог 7% на доход, освобождение от НДС на экспорт IT-услуг) и отдельную отчётность перед администрацией IT Park. Настраиваем 1С с адаптированным планом счетов.

Question 9

Как сменить текущего бухгалтера без срыва сроков?

Accepted Answer

Наш онбординг спроектирован для перехода без пауз: принимаем историю учёта, проверяем начальные остатки и синхронизируемся с текущим календарём отчётности. Лучший период для перехода — 5–15 число месяца.

Question 10

Как вы защищаете финансовые данные компании?

Accepted Answer

Документы передаются по зашифрованным каналам (email, WhatsApp Business, Telegram). Доступ к 1С ограничен на уровне персонального менеджера, с журналом аудита. Подписываем соглашение о конфиденциальности с каждым клиентом.

Question 11

Есть ли скрытые расходы?

Accepted Answer

Нет. Всё, что указано в пакете, включено. Дополнительные услуги выставляются на счёт только по явному запросу, с предварительной котировкой.

Question 12

Как вы выставляете счета?

Accepted Answer

Ежемесячно авансом, до 5-го числа. Оплата производится исключительно банковским переводом.

Question 13

Могу ли я изменить пакет?

Accepted Answer

Да, апгрейд или даунгрейд с уведомлением за 7 дней. Без штрафов.

Question 14

Как я отправляю документы и как мы общаемся?

Accepted Answer

Документы отправляются по email или через чат (WhatsApp, Viber, Telegram). Текущее общение с менеджером — по email, телефону и в чатах. Канал выбираем на онбординге.

Question 15

Сколько длится процесс онбординга?

Accepted Answer

Обычно 5–7 рабочих дней: подписываем договор, назначаем менеджера по работе с клиентами, проводим установочную встречу и принимаем историю бухгалтерии.

Question 16

Что если я потеряю оригинал документа?

Accepted Answer

Для текущего учёта работаем и со сканами. Для обязательных оригиналов (налоговые накладные, первичные акты) помогаем получить дубликаты у эмитента или подготовить заявление о восстановлении по Налоговому кодексу.

Question 17

Оказываете ли сопровождение налоговых проверок?

Accepted Answer

Да. Сопровождаем от получения уведомления о проверке до итогового ответа: подготовка досье, общение с инспектором, обжалование решений (при необходимости). В каждом пакете первый час сопровождения проверки включён.

Часто задаваемые вопросы

01Общие

02Бухгалтерия

03Цены и договор

04Техническое и онбординг

Задайте нам вопрос

Давайте поговорим о вашем бизнесе