Question 1

Lucrați doar cu firme din Chișinău?

Accepted Answer

Nu, deservim clienți din toată Moldova. Cu portalul nostru online, întreaga colaborare poate fi 100% remote — de la onboarding la rapoartele lunare.

Question 2

Care este timpul mediu de răspuns?

Accepted Answer

Garantăm răspuns în maxim 4 ore în zile lucrătoare. Pentru clienții cu pachetul Premium, SLA prioritar este de 2 ore.

Question 3

Care este durata minimă de contract?

Accepted Answer

Standard 12 luni, cu posibilitate de încetare cu preaviz de 30 de zile după primele 3 luni.

Question 4

Lucrați cu clienți din afara Moldovei?

Accepted Answer

Da, pentru fondatori non-rezidenți care au înregistrat o entitate în Republica Moldova (SRL, ICS, IT Park). Comunicăm în română, rusă sau engleză — alegi limba la onboarding.

Question 5

Ce software contabil utilizați?

Accepted Answer

Lucrăm exclusiv pe 1C — versiunea actuală pentru Republica Moldova. Pentru firmele care vin cu alte sisteme, ne ocupăm de migrarea datelor în 1C în cadrul onboarding-ului.

Question 6

Cum primesc documentele și rapoartele?

Accepted Answer

Pe email, telefon sau prin canalele de chat agreate (WhatsApp, Viber, Telegram) — și, la cerere, în ședințe lunare cu managerul de cont dedicat.

Question 7

Ce experiență au contabilii voștri?

Accepted Answer

Contabilii noștri seniori au peste 10 ani de experiență în contabilitatea moldovenească și cunosc în detaliu modificările legislative frecvente. Echipa cumulează 15+ ani de experiență în diverse industrii.

Question 8

Sunteți compatibili cu cerințele IT Park?

Accepted Answer

Da. Cunoaștem regimul fiscal IT Park (impozit unic de 7% pe venit, scutiri de TVA pe export servicii IT) și raportarea separată către administrația IT Park. Configurăm 1C cu planul de conturi adaptat.

Question 9

Cum schimb contabilul actual fără pierderi de termene?

Accepted Answer

Onboarding-ul nostru este conceput pentru tranziție zero-pauză: preluăm istoricul contabil, verificăm soldurile inițiale și ne sincronizăm pe calendarul actual de raportare. Cea mai bună perioadă de tranziție este 5–15 ale lunii.

Question 10

Cum protejați datele financiare ale companiei?

Accepted Answer

Documentele se transmit prin canale criptate (email, WhatsApp Business, Telegram). Accesul la 1C este restricționat per manager de cont, cu loguri de audit. Semnăm acord de confidențialitate cu fiecare client.

Question 11

Există costuri ascunse?

Accepted Answer

Nu. Tot ce e listat în pachet este inclus. Serviciile suplimentare sunt facturate doar la cerere expresă, cu cotație în avans.

Question 12

Cum facturați?

Accepted Answer

Lunar anticipat, până la data de 5 a lunii. Plata se face exclusiv prin transfer bancar.

Question 13

Pot schimba pachetul?

Accepted Answer

Da, upgrade sau downgrade cu preaviz de 7 zile. Fără penalități.

Question 14

Cum trimit documentele și cum comunicăm?

Accepted Answer

Documentele se trimit pe email sau prin chat (WhatsApp, Viber, Telegram). Comunicarea curentă cu managerul de cont se face pe email, telefon și chat — alegem canalul preferat la onboarding.

Question 15

Cât durează procesul de onboarding?

Accepted Answer

De obicei 5–7 zile lucrătoare: semnăm contractul, vă alocăm un manager de cont, facem o ședință de inițiere și preluăm istoricul contabil.

Question 16

Ce se întâmplă dacă pierd un document original?

Accepted Answer

Lucrăm și cu copii scanate pentru evidența curentă. Pentru documentele originale obligatorii (facturi fiscale, acte primare), te ajutăm să obții duplicate de la emitent sau să întocmești cerere de reconstituire conform Codului Fiscal.

Question 17

Oferiți asistență la controale fiscale?

Accepted Answer

Da. Te asistăm de la primirea înștiințării de control până la răspunsul final: pregătirea dosarului, comunicarea cu inspectorul, contestarea deciziilor (dacă e cazul). Pentru toate pachetele, prima oră de asistență la control este inclusă.

Întrebări frecvente

01General

02Contabilitate

03Prețuri & Contract

04Tehnic & Onboarding

Pune-ne o întrebare

Hai să discutăm despre afacerea ta